合作咨询
适合正在考虑视频制作服务、想了解能力范围与报价方式的客户。无论是宣传片、产品视频还是短视频代运营，都可以从这一入口开始。
需要准备的信息
- 项目类型（宣传片、产品视频、短视频、直播策划）
- 预算范围或期望投入
- 期望交付时间
- 产品或品牌的基本介绍
反馈说明
无论您是准备启动一个视频项目，还是对合作中的某个环节有疑问，都可以按问题类型找到对应的处理路径。提前准备好相关资料，能让我们更快回应您的需求。
问题类型分类
项目疑问
适用于已经进入合作流程或项目进行中，对脚本、拍摄安排、后期进度等环节有疑问的情况。及时沟通能确保项目按计划推进。
处理路径
请说明项目名称与当前所处阶段，我们会安排对应项目负责人与您对接。常见问题可先查看 常见问题 页。
需要准备的信息
- 项目名称或合同编号
- 当前所处阶段（策划、拍摄、后期）
- 具体疑问点描述
- 相关沟通记录或文件（如有）
售后反馈
针对已交付项目的修改意见、补充需求或对服务过程的评价。我们重视交付后的每一条反馈，并会据此持续改进工作方式。
处理路径
提交反馈时请附上项目名称和具体修改点，我们会按约定的售后范围评估并安排处理。反馈内容将作为内部质量改进的参考。
需要准备的信息
- 项目名称与交付时间
- 具体修改意见或问题描述
- 参考示例或说明文件（可选）
- 期望的处理方式
需要准备的信息清单
为了提高沟通效率，无论哪类问题，都建议提前整理好以下基础资料。信息越完整，我们越能快速理解您的需求并给出有价值的回应。
项目背景资料
- 公司或品牌简介
- 产品或服务的基本说明
- 目标受众或使用场景描述
- 参考视频或风格偏好
需求与约束
- 项目类型与用途
- 预算范围
- 期望交付时间
- 必须包含的信息点
已有素材
- 品牌 Logo 与 VI 文件
- 产品图片或视频素材
- 文案或脚本草稿
- 历史宣传资料
如果没有现成素材，也无需担心。我们会在需求沟通阶段协助您梳理内容框架，并指导您准备必要的拍摄资料。
响应时效说明
我们通常会在收到反馈后的 1 至 2 个工作日内完成初步评估并回复。对于需要内部讨论的复杂需求，我们会先确认收到，再告知预计的回复时间。
工作日为周一至周五 9:00 - 18:00。在项目执行期间，项目负责人会保持更紧密的沟通节奏，确保每个环节的信息都能及时同步。
如果您的问题比较紧急，建议在提交时注明紧急程度，并在问题描述中说明时间节点，我们会优先协调资源处理。